Chestionar de Evaluare a Satisfacției Clientului
În vederea aprecierii îngrijirilor medicale pe care le-aţi primit în cadrul Spitalului GYNIA EMBRIO şi a creşterii calităţii acestora, vă rugăm să aveţi amabilitatea de a răspunde la întrebările din chestionarul de mai jos.
Răspunsurile dvs. sunt importante pentru noi.
Întrebări generale:
Care este părerea dumneavoastră despre colaborarea generală cu clinica noastră?
În ce măsură vă satisface clinica noastră așteptările?
Cum apreciați modalitatea de a afla informații despre clinca noastră?
Cât de ușor este să contactați clinica noastră?
Care este impresia dumneavoastră generală despre clinică?
Calitatea serviciilor furnizate
Cât de mulțumită sunteți de calitatea serviciilor furnizate?
Care este părerea dumneavoastră legată de respectarea programării consultațiilor?
Cum considerați că sunt serviciile oferite în raport cu prețul aferent?
Cât sunteți de mulțumită de informațiile primite despre procedurile medicale recomandate?
Întrebări referitoare la personal
Cum calificați interacțiunea dumneavoastră cu recepția clinicii și timpul petrecut în sala de așteptare?
Cum apreciați relația generală cu personalul nostru medical?
Cum calificați atitudinea personalului nostru față de dumneavoastră?
Vi s-a respectat dreptul la intimitate și confidențialitate?
Ce ați fi dorit să știți în plus despre clinica noastră înainte să veniți pentru prima dată?
Vă rugăm, dacă aveți mulțumiri sau nemulțumiri legate de un membru al personalului nostru, numiți-l pentru a putea remedia, țintit, neajunsurile create.
Ce consideraţi că ar trebui să schimbăm sau să oferim în plus ca să vă satisfacem aşteptările?
În condițiile în care aveți observații de făcut în legătură cu desfășurarea activității medicale, vă rugăm să le consemnați aici:
